どのようなお手伝いが必要ですか？

メールが届かない場合、お使いの端末やメールソフトの「迷惑メール対策」によりブロックされている可能性があります。

お手数ですが、当社のドメイン 「@tenfour.jp」 を受信許可リストに加えていただけますでしょうか。
特に携帯キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp等）をご利用の場合、
設定変更が必要なケースが多くなっております。

また、あわせて「URL付きメールの拒否設定」がされていないかもご確認ください。

設定後もメールが確認できない場合は、当社にて送信状況を調査いたします。
お問い合わせフォームまたはお客様相談室までご連絡ください。

ご入力いただいたメールアドレスもしくはパスワードに誤りがないか、再度ご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、パスワードを確認するからお問い合わせいただけます。

ログイン後、『会員登録情報』ページから『購入履歴を見る』をお選びいただくと、注文内容をご確認いただけます。

インターネットご注文のキャンセルはオンラインサイトでは承れません。
ご注文いただいた店舗までお電話でお問い合わせください。

テンフォーポイントについてはポイントシステムについてをご確認ください。

①ログインする
②「会員登録情報」のボタンを押す
　※スマートフォンの場合、左上の３本線を押していただくと表示されます
③「メールアドレスを変更する」を押す
④ 任意のアドレスをご登録ください

■ パスワードを忘れてしまった場合
ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
ご登録の「メールアドレス」と「電話番号」をご入力いただくことで、パスワードをご確認いただけます。

■ パスワードを変更したい場合(ログイン後)
マイページより、以下の手順でお手続きいただけます。
①ログインする
②「会員登録情報」を開く
　・PC：画面上部のヘッダーにあります
　・スマホ：左上のメニューボタン(3本線)内にあります
③「配達先情報を変更する」を押す
　※「会員情報の変更」メニューの一番上にあります
④新しいパスワードを入力する
　「10.4ネット会員情報」の項目に、ご希望のパスワードをご入力ください。
⑤内容を確定する
　「お届け先の登録を終了する」を押し、次ページの「本登録情報を登録する」を押すと完了となります。

①ログインする
②「会員登録情報」のボタンを押す
　※スマートフォンの場合、左上の３本線を押していただくと表示されます。
③一番下にある「退会する」から退会できます。

以上で退会処理が完了いたします。

※一度退会しますと、これまでにご登録、ご注文された内容やクーポン等の情報を復元することはできません。
また、退会のタイミングによっては、メルマガが配信される場合もございます。ご了承ください。

大変申し訳ございません。
恐れ入りますがご購入いただいた店舗までお問い合わせください。

・Mサイズ：約23cm、6カット(1〜2人用)
・Lサイズ：約30cm、8カット(3〜4人用)
・モンスターサイズ：約45cm(4〜8人用)
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・Sサイズ：約17cm、6カット　※テンフォービザボックスでのみご利用いただけます

テンフォーのピザはすべてのカットに均等にトッピングがのるようお作りしております。
そのため、申し訳ございませんがカット数の変更は承っておりません。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

各商品のアレルギー情報ついてはアレルギー情報よりご確認ください。

テンフォーでは、配達・お持ち帰り共に「同一価格」で提供しておりますが、
お持ち帰りのお客様には感謝を込めて「ドリンクサービス」を実施しております。

ピザ1枚につき、以下の本数のコカ・コーラ(350ml缶)をプレゼントいたします。

・Sサイズ、Mサイズのピザ：1枚につき 1本
・Lサイズ、モンスターサイズのピザ：1枚につき 2本

【ご注意事項】
※他の割引サービス等とは一緒にご利用いただけません
※セール期間中など、一部サービス対象外となる商品がございます。

「あつエコプレート」は熱々のピザを専用の陶器皿でお届けする、ゴミの出ないエコな配達スタイルです。

初回にプレートをご購入(M:440円/L:660円)いただくと、次回以降は「交換」という形で、
お持ちのプレートと引き換えに新しいプレートでピザをお届けします。

また、プレートを購入せずに、お客様のご自宅のお皿へピザを移し替える「移し替え」サービスも承っております。
※プレートは非常に高温ですので、お受け取りの際はお盆等のご用意をお願いいたします。

申し訳ございませんが、クーポンをお持ちでない場合はクーポン商品をご購入いただけません。

クーポンはテンフォーメルマガ会員・公式LINEおともだちに向けて配信しております。
クーポンの他にも新商品情報などの配信もございますので、ぜひこの機会にご登録ください。

下記の決済方法がご利用いただけます。
・現金支払
・クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
・電子マネー：PayPay、d払い、メルペイ、auPAY

お客様に安心・安全にお買い物いただくため、当社では「本人認証サービス(3Dセキュア)」を導入しております。
決済が完了できない場合、以下の原因が考えられます。

①本人認証サービス(3Dセキュア)への未登録
　ご利用のカードで本人認証設定がお済みでない場合、エラーが表示されることがあります。
②非対応カードのご利用
　一部のクレジットカードやプリペイドカードでは、本サービスに対応していない場合があります。

【3Dセキュアとは】
カード決済時の「なりすまし」や「不正利用」を防ぐため、カード会社が推奨している本人確認の仕組みです。

■エラーの詳細について
決済エラーの具体的な理由(限度額や有効期限、認証の成否など)につきましては、
個人情報保護の観点から当社でお調べすることができません。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社様まで直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお客様相談室までご連絡ください。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお客様相談室までご連絡ください。

申し訳ございませんが、原則としてクーポンの再発行は承っておりません。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

機種変更後の端末に情報を引き継ぐ場合は、機種変更前の端末で引き継ぎコードを控える必要があります。
①アプリの設定から【重要】引継ぎ情報についてを開く
②引継ぎ用暗証番号を控える
③新しい機種(端末)にアプリをインストールする
④アプリ起動後に「クーポンなど以前のデータを復元する」をタップする
⑤①で控えた引継ぎ用暗証番号を入力する